日本郵政は10月から民間の保険を取り扱う郵便局を増やす。
これは、環太平洋経済連携協定(TPP)交渉も影響し、
郵政グループは保険の新商品開発を事実上凍結されての
民間保険会社に郵便局網の開放を進め、収益拡大を目指す方針に切り替えた。
と言えます。これってお客様の希望でしょうか?
生命保険も損害保険も多種多様にあり、窓口もたくさんあります。
お客様のことを親身に思って、案内している所はどれぐらいあるのでしょうか?
保険は加入すれば、終わりではありません。
その後の長いフォローが必要なのです。
収益拡大がお客様のサービス拡大につながるのでしょうか?
お客様のために何ができるのか、基本に立ち戻って
事を進めてほしいものです。